WeChatミニプログラムを活用し、訪日中国観光客の顧客を獲得したいと考えていませんか？
中国国民の多くが使っているWeChatミニプログラムは、WeChat上から買い物やチケットの購入、飲食店の予約などができる便利な機能です。
WeChatミニプログラムで越境ECの開設やプロモーションもできるため、インバウンド対策として導入する日本企業も増えています。
この記事では、WeChatミニプログラムの特徴や日本企業による活用事例を詳しく解説します。
WeChatミニプログラムとは
WeChatミニプログラム（微信小程序）とは、13億人を超える中国の国民的SNS「WeChat」上で起動するアプリ群のことです。
WeChatがあればダウンロード不要で利用でき、交通機関の切符購入やホテル・旅館の予約、レストランの予約、オンラインショッピングなど、幅広い使用用途があります。
WeChatミニプログラムは、QRコードのスキャンだけで簡単にアクセスできるため、訪日中国観光客のインバウンド対策として注目を集めています。
WeChatミニプログラムの利用実態
WeChatミニプログラムは、男女問わず10〜60歳という幅広い年齢層の中国人ユーザーに利用されています。
月間アクティブユーザー数は、2024年3月時点で約9.45億人にも及び、これはAlipay（支付宝）やBaidu（百度）を上回る数字です。
また、WeChatミニプログラム専門のデータ分析企業「阿拉丁（aldwx.com）」によると、ミニプログラムの数は700万個以上です。
このように、中国の消費者に多大な影響を与えるプラットフォームであることがわかります。
WeChatミニプログラムが人気の理由
WeChatミニプログラムは、ユーザーにもアプリを提供する事業者にもそれぞれ多数のメリットがあります。
ここからは、WeChatミニプログラムが人気の理由を詳しく紹介します。
訪日中国観光客に人気の理由
ユーザー目線では、WeChatさえあればアプリをダウンロードすることなく、初回登録の手間が省ける点が最大のメリットとされています。
WeChatミニプログラムが人気の理由として、他にも以下が挙げられます。
- ユーザー登録なしですぐに使える
- 観光スポットの案内が中国語で表示される
- 複雑な電車の乗り換えも迷わずできる
- 割引クーポンやポイント特典を使える
- QRコードの読み込みだけで簡単に利用できる
WeChatミニプログラム内で、有名な観光地へ迷わず案内してくれるアプリ「馬蜂窝（マーフォンウォー）」や、ホテル・飲食店の予約を簡単にできるアプリなど両方利用できるため、ユーザーにとって大変便利です。
また、Wechat Payが公式的に運営している日本国内商業施設の為替クーポンや、割引クーポンなどを案内しているミニプログラム「微信支付全球有礼」は、特に訪日中国観光客に人気のサービスとなっています。
事業者に人気の理由
WeChatミニプログラムでアプリを提供する事業者としては、WeChatユーザーを集客できる点や、開発コストを抑えられる点が人気の理由となっています。
- WeChatが持つ巨大なユーザー母数を集客に活かせる
- 飲食・小売・宿泊・医療・官公庁まで多種多様な業種で活用できる
- シンプルなUI/UX設計のため、快適な動作で離脱を防止できる
- ミニプログラムは軽量なアプリケーションであり、ネイティブアプリに比べて開発や運用のコストが抑えられる
日本企業と訪日予定の中国人観光客の接点を生むサービスであり、実際に集客・売上アップに成功した事例も多数あります。
WeChatミニプログラムの種類
WeChatミニプログラムは、観光・飲食・小売など多岐にわたる業種で導入が進んでいます。
ここでは、観光業界で特に活用されているミニプログラムの種類を紹介します。
情報発信媒体
WeChatミニプログラムは、観光施設やイベント情報、季節ごとのおすすめ情報をタイムリーに発信するツールとして利用されています。
多言語対応が可能であり、中国人観光客をはじめとするインバウンド客にリアルタイムで情報提供ができます。
また、地図機能や位置情報を活用したおすすめスポットの案内も可能です。
越境EC
WeChatミニプログラム内に商品ページを構築し、中国語で自社商品の販売・決済・配送まで完結できます。
訪日中に購入した商品のお取り寄せや、帰国後のリピート購入を促進する際にも役立ちます。
ライブコマースやソーシャルコマースにも対応しており、多彩な販売戦略で新規顧客やリピーターを獲得可能です。
サブスクリプションサービス
特産品の定期配送や観光体験プログラムの月額制提供など、サブスクリプション型のサービスにも対応しています。
観光地との接点を「一度きりの訪問」から「継続的な関係」へと発展させる仕組みとして活用されています。
施設・周辺案内
観光施設内の情報だけでなく、周辺の飲食店・宿泊施設・交通情報などを地図付きで案内できます。
ユーザーの現在地に基づいたルート案内や、口コミ表示なども組み込めるため、回遊促進に効果的です。
チケット購入・予約
施設の入場チケットや飲食店の座席、体験プログラムなどの予約・購入をミニプログラム上で完結できます。
購入者にQRコードチケットが発行され、施設側で簡単にスキャンする仕組みのため、受付業務の省人化や混雑緩和にも効果的です。
クーポン配信
WeChat内の決済機能「WeChat Pay」などと連動し、クーポンの取得と支払い時の自動的な適用が可能です。
紙のクーポン配布やスタッフによる確認が不要になり、利用者・店舗双方にとって利便性が高まります。
自動翻訳
店頭での多言語対応が難しい場合でも、ミニプログラムを通じたリアルタイム翻訳で接客のストレスを軽減できます。
訪日観光客が安心してサービスを利用できる環境をつくり、さらに店舗オペレーションの効率化にも寄与します。
待ち時間通知
店舗・施設の混雑状況や整理券番号、呼び出しタイミングを通知できる機能を搭載可能です。
利用者は順番待ちの間に他の場所を周遊できるようになり、店舗・施設の回転率向上にも効果的です。
口コミ拡散
ユーザーが体験レビューを簡単に投稿・共有できるよう設計することで、UGCの生成とSNSを通じた口コミ拡散が促進されます。
WeChatミニプログラム内で口コミ評価や「いいね」が、次の訪問者の来訪動機へと繋がります。
会員管理
WeChat上でユーザーを会員として登録・管理することで、ポイント機能や来店履歴、クーポン配信などのCRM施策を展開できます。
リピーター育成やエリアブランディングに貢献する基盤の構築に役立ちます。
WeChatミニプログラムでインバウンド対策するなら「インタセクト」
WeChatミニプログラムのアプリ開発と公開は、インバウンド対策に精通したサービス事業者に依頼すると成果に繋がりやすくなります。
「インタセクト・コミュニケーションズ株式会社」は、WeChatミニプログラムのアプリ開発において豊富な実績を持つWebプロモーション会社です。
【インタセクトによるサポート内容】
- WeChatミニプログラム内の越境EC開設
- WeChatミニプログラムでのチケット予約・購入・表示・保存
- WeChatと連動したクーポン配布
- 商品の購入金額に応じた会員ランクの付与（VIP会員制度）
業種業界問わず、越境ECの開設による販路拡大から、WeChatと連動したプロモーションまでを包括的に支援します。
さらには、WeChat Payを含むQRコード決済アプリの導入も行い、インバウンド客の集客に貢献しますので、お気軽にお悩みをご相談ください。
まとめ
WeChatミニプログラムは、巨大な母数を持つWeChatユーザーに利用されるアプリ群であり、インバウンド対策としても注目されています。
観光地の情報を訪日予定の中国人観光客に届けたい施設や、品切れ必至の人気商品を事前に予約させたい店舗などが、WeChatミニプログラムを活用しています。
WeChatミニプログラムを起点としたインバウンド対策のことなら、「インタセクト・コミュニケーションズ株式会社」にお任せください。
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