よくあるご質問
新規導入をご検討の方
QR決済を導入するにはどうすればいいですか？
WEB申込フォームよりお手続きをお願いいたします。
＜導入の流れ＞
①お申し込み
申込フォームの手順に沿って情報のご入力をお願いいたします。
※ 加盟店審査における書類のアップロードが必要になります。必要書類を事前にご準備ください。
②加盟店審査
③設定情報のご案内
加盟店審査、店舗利用登録完了後、申込時にご入力いただいた担当者様宛に
決済アプリの設定情報と管理システムのログイン情報をメールにてご案内いたします。
④利用設定
ご案内メールに添付されているマニュアルをご参照の上、アプリの初期設定をお願いいたします。
⑤利用開始
店舗へ決済可能なブランドのステッカー掲示を行い、利用を開始してください。
※ お申込から最短１週間程度でご利用いただけます。
※ 必要書類が全て揃ったタイミングで審査が開始いたします。
書類の不足がある場合、通常より審査のお時間を要する可能性がございます。
※ 審査期間はお申込ブランドごとに異なります。
導入費用はかかりますか？
導入時の初期費用はいただいておりません。
※ 決済端末の購入をご希望の場合は、端末費用がかかります。
QRコード決済導入のメリットは何ですか？
・現金でのやり取りが不要となるので、レジ業務の効率がアップする
・現金管理の手間が減る
・初期費用が発生せず、簡単に導入ができる
・PayPayなど決済事業者ごとに開催されるキャンペーンなどにより消費者の利用促進ができる
・サインレスで決済ができ、消費者はスムーズに決済が可能となる（利便性アップ）
複数の決済ブランドを導入したいが、それぞれ契約が必要ですか？
同時にお申込可能です。
IntaPay決済サービスへのお申込で複数決済ブランドの一括導入が可能となります。
別途個別での契約は不要となります。
決済したお金はいつ入金されますか？
お申込時にお選びいただいた入金サイクルに合わせてご入金いたします。
月１回 月末締/翌月末支払
月２回 １５日締月末支払/月末締翌１５日支払
端末の用意は必要ですか？手持ちの携帯端末でも利用ができますか？
iOS端末、アンドロイド端末など既にお持ちの場合は追加でのご用意は不要となります。
お申込手続き完了後、お手持ちの端末へアプリをインストール＆設定のみでご利用いただけます。
※ レシート出力が必要な場合は専用端末のご用意もございます。ご希望の場合はお問い合わせください。
※ iOS 推奨
Android は機種により、IntaPay をダウンロードできない恐れやダウンロードできた場合もレイアウトが崩れる可能性がございます。
導入までの期間はどれくらいですか？
最短１週間でご利用が可能です。
※ 各決済ブランドの種類により、ご利用開始日が異なります。
※ 入力内容の不備、書類の不足などがある場合、審査完了までに通常よりお時間をいただく場合がございます。
申込時に必要な書類はありますか？
申込時の必要書類についてはこちらをご確認ください。
どのような端末に対応していますか？
SUNMI 端末をはじめ、以下の機器でご利用いただけます。
・iPad／iPhone
・Android
・POS レジ
・券売機・精算機
※ POS レジ・券売機・精算機と接続する場合は、システム改修が必要になる場合がございます。
接続をご検討の際は、事前にご相談ください。
【新規導入に関するご相談窓口】
TEL：03-3233-3524（平日9:00～18:00）
mail：intapay-sales@intasect.co.jp
テスト決済はできますか？
はい、可能となります。
加盟店審査通過し、決済開通後にアプリ上にてテスト決済の実施をお願いいたします。
なお、テスト決済実施後は、必ず当日中に返金をお願いいたします。
テスト決済における注意事項及びに返金操作についてはこちらをご確認ください。
どの決済ブランドを入れたらいいかわからない
初期費用０円で弊社提携ブランドに一括導入が可能となる為、
初回申込時に、申込可能ブランド全てお申込みいただくことをおすすめいたします。
※ 複数ブランド利用における追加料金はございません。
各ブランドの特徴についてお知りになりたい方は、こちらをご参考ください。
お申し込みに関して
申し込みをしたいが直接説明や相談はお願いできますか？
はい、担当者によるご説明やご相談も承っております。
対面・お電話・オンラインなど、ご希望の方法で対応いたしますので、お気軽にご相談ください。
【新規導入に関するご相談窓口】
TEL：03-3233-3524（平日9:00～18:00）
mail：intapay-sales@intasect.co.jp
店舗の写真はどのようなものを用意したらいいですか？
店舗外観写真１枚（看板など店舗名が確認できるもの）、店舗内観写真１枚（取り扱いの商材がわかるもの）のご準備をお願いいたします。
店舗写真のサンプルはこちらをご参考ください。
個人事業主での申し込みの場合、住所はどの住所を入力したらいいですか？
個人事業主としてお申し込みいただく場合は、開業届に記載された事業所の住所をご入力ください。
事業所がご自宅と同じ場合は、ご自宅の住所をご入力ください。
開店前で店舗の写真がない場合はどうしたらいいですか？
開店前にお申し込みの場合は、店舗図面、店舗外観・内観イメージ画像、開店チラシ、事業計画書いずれかのご提供をお願いいたします。
申し込みができない店舗や業種はありますか？
基本的には多くの業種・店舗様にお申し込みいただけますが
一部業種については、審査の結果ご利用をお断りさせていただく場合がございます。
例：風俗関連、ギャンブル、反社会的勢力に関係する事業など
上記以外でも、当社の判断によりご利用をお断りする場合がございます。
ご不安な場合は事前にご相談もいただけますので、お気軽にお問い合わせください。
【新規導入に関するご相談窓口】
TEL：03-3233-3524（平日9:00～18:00）
mail：intapay-sales@intasect.co.jp
導入後のお客様
店頭POPなどが欲しいがどこからもらえるか？
店頭POP発注窓口へのフォーム入力をお願いいたします。
また、メールや電話でもお受付しております。お気軽にお問い合わせください。
【加盟店サポート窓口】
TEL：0570-046-888（24時間365日対応）
mail： intapay-support@intasect.co.jp
アプリの設定方法がわかりません
お電話でのご案内が可能です。
お手元に端末、設定情報（決済開通時にメールでお送りしております）をご用意のうえ、365日24時間受付の加盟店サポート窓口（0570-046-888）までご連絡ください。
なお、アプリの操作方法については、決済開通時にメールでお送りしているIntaPay簡単操作マニュアルよりご確認いただけます。
アプリの操作方法を教えてほしい
お電話でのご案内が可能です。
お手元に端末をご用意のうえ、365日24時間受付の加盟店サポート窓口（0570-046-888）までご連絡ください。
アプリの操作方法については、決済開通時にメールでお送りしているIntaPay簡単操作マニュアルからもご確認いただけます。
管理システムにログインできません
＜初めてログインする場合＞
お申込時にご入力いただいたご担当者様メールアドレス宛に「IntaPay管理システム」のURL、ログイン情報（ID/パスワード）をお送りしております。内容ご確認いただき、ログインお試しください。
＜2回目以降のログインの場合＞
「IDパスワードが間違っています」のエラーが表示され、パスワードがわからない場合は
パスワードを初期化させていただきますので（intapay-support@intasect.co.jp）までご連絡ください。
取引の詳細はどこで見れますか？
決済アプリ内およびに管理システムよりご確認いただけます。
＜アプリ＞
アプリ内メニュー「取引照会」にてご確認ください。
取引期間、決済手段、決済ステータスの絞り込み検索も可能です。
＜管理システム＞
お申込時にいただいたご担当者様メールアドレス宛に「IntaPay管理システム」のURL、ログイン情報（ID/パスワード）をお送りしております。
ログイン後、左に表示されているメニュー内「取引照会」よりご確認いただけます。
※ メールにて操作マニュアルもお付けしておりますのでそちら合わせてご確認ください。
SUNMI端末のレシートがなくなったがどうすればいいですか？
追加分については加盟店様にてご購入をお願いいたします。
以下に該当するものであればどのメーカーのものでもご利用可能です。
・印刷方式：感熱タイプ
・用紙幅：58mm
・ロールサイズ：最大直径40mm
決済時にカメラが起動しません。どうしたらいいですか？
「IntaPay」アプリのカメラ設定が許可されていない可能性がございます。
お使いの端末内の設定よりアプリのカメラ許可設定をお願いいたします。
以下手順にてカメラの許可設定を変更してください。
設定→IntaPay→カメラ→許可
既に許可済みで、画面上に大きくＱＲコードが表示されている場合
IntaPayアプリ内の設定情報を確認してください。
IntaPayアプリ内で「設定」をタッチ＞設定が「カードスキャン」になっていることを確認してください。
※「QRスキャン」になっている場合は、ボタンをタップし「カードスキャン」へ切替をしてください。
管理システムの操作方法を教えてほしい
操作方法については、決済開通時にメールでお送りしている操作マニュアルをご参照ください。
ご不明点が解決しない場合は、お電話でのご案内も行っております。
管理システムへログインいただき、365日24時間受付の加盟店サポート窓口（0570-046-888）までご連絡ください。
POSとの連携はできますか？
はい、可能です。
接続をご希望の場合はお気軽にご相談ください。
お問い合わせはこちら
決済中にお客様の画面でエラーが表示された。決済が成功しているか確認したい
IntaPayアプリ内メニュー「取引照会」より、該当の決済が成功しているかご確認をお願いいたします。
失敗もしくは、該当の決済履歴が表示されていない場合は取引完了できていない為、再度の決済をお願いいたします。
入金の明細が知りたい
IntaPay加盟店管理システムよりご確認いただけます。
①管理システムへログイン
②左側メニューより「入金照会」を選択
③お調べしたい決済期間を選択の上、「検索」ボタンを押してください。
なお、支払い通知書も同メニュー内でダウンロードが可能となります。
操作についてお困りの場合は、以下サポート窓口までお気軽にお問い合わせください。
【加盟店サポート窓口】
TEL：0570-046-888（24時間365日対応）
mail： intapay-support@intasect.co.jp
問い合わせのサポート窓口の連絡先が分からない
365日24時間受付の加盟店サポート窓口（0570-046-888）までご連絡ください。
メールでのご連絡を希望の場合は、Intapay-support@intasect.co.jp までお問い合わせください。
決済端末を追加したがログインできない
新しいAPPライセンスおよび資産情報にてログインしていただく必要がございます。
新規で発行いたしますので、intapay-support@intasect.co.jp までご連絡ください。